Ghi nhận tại các Điểm phục vụ hành chính công Tây Tựu, Xuân Đỉnh và Chi nhánh số 01 Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội..., nhiều người dân bày tỏ sự phấn khởi khi các thủ tục hành chính công ngày càng được số hóa.
Chia sẻ với phóng viên Báo Lao Động, ông Nguyễn Văn Tuấn (trú thôn 5, xã Hạ Bằng, Hà Nội) cho biết, trước đây mỗi lần đi làm thủ tục hành chính, ông phải photo và mang theo rất nhiều giấy tờ đến UBND xã rất bất tiện. “Nếu các thủ tục được thực hiện qua mạng thì rất thuận tiện, người dân không phải đi lại nhiều lần, tránh mất thời gian vì các thủ tục rườm rà”, ông Tuấn nói.
Người dân đến làm thủ tục hành chính tại Chi nhánh số 01 Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội.
Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội, làm thủ tục cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất (sổ đỏ) lần đầu, bà Nguyễn Thị Sinh (ở Tây Tựu, Hà Nội) cho biết do tuổi cao, không thành thạo công nghệ nên không thể thực hiện các thủ tục nộp tiền trực tuyến. “Tôi được cán bộ hướng dẫn hoàn tất hồ sơ và nộp lệ phí bằng tiền mặt. Nếu có thể làm thủ tục tại nhà và nhờ người thân hỗ trợ thì sẽ thuận lợi hơn”, bà Sinh chia sẻ.
Trao đổi với phóng viên, ông Phạm Duy Cường – Chánh Văn phòng UBND xã Bất Bạt (TP Hà Nội) cho rằng, việc thực hiện chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ theo hướng giảm giấy tờ sẽ giúp người dân thuận tiện hơn trong giải quyết thủ tục hành chính. Chủ trương này đặc biệt phù hợp với người trẻ, những người có điều kiện tiếp cận và sử dụng công nghệ, có thể thực hiện thủ tục ở bất kỳ đâu.
Người dân Hà Nội thực hiện các thủ tục hành chính.
Tuy nhiên, theo ông Cường, để triển khai hiệu quả chỉ đạo “3 không”, cần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực và đầu tư đồng bộ hạ tầng công nghệ. Hiện nay, nhiều người dân lớn tuổi ở các xã vùng sâu, vùng xa chưa sử dụng thành thạo điện thoại thông minh, máy tính, nên vẫn cần cán bộ trực tiếp hướng dẫn, hỗ trợ.
Bên cạnh đó, một số cơ sở dữ liệu chưa được cập nhật, kết nối đồng bộ giữa các ngành, lĩnh vực. Đơn cử như dữ liệu đất đai, hộ khẩu do cơ quan công an quản lý nhưng khi trích xuất hồ sơ trên hệ thống vẫn xảy ra tình trạng không khớp, gây khó khăn cho người dân và cán bộ giải quyết thủ tục.
Theo ông Cường, để thực hiện tốt chủ trương, cần phát huy vai trò của đội ngũ cán bộ thôn, đồng thời đầu tư trang thiết bị, hạ tầng cho các nhà văn hóa thôn. Việc hướng dẫn người dân ngay từ cơ sở sẽ giúp giảm áp lực cho các trung tâm hành chính công cấp xã, nhất là ở những địa bàn có nhiều thôn, dân cư đông.
“Hiện đội ngũ cán bộ thôn đã được kiện toàn về trình độ với sự hỗ trợ của lực lượng đoàn viên, thanh niên trong việc hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục ngay tại thôn, xóm sẽ góp phần giảm tải cho các điểm hành chính công, hạn chế việc người dân phải đi lại nhiều lần”, ông Cường nhấn mạnh.
Phát biểu tại Diễn đàn quốc gia phát triển kinh tế số và xã hội số lần thứ 3 được tổ chức với chủ đề “Phát triển kinh tế số, xã hội số toàn diện, bao trùm – đạt mục tiêu tăng trưởng kinh tế hai con số giai đoạn 2026–2030”. Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính nhấn mạnh tinh thần phát triển kinh tế số, xã hội số theo hướng “không giấy tờ, không tiền mặt, không địa giới hành chính trong giao dịch; không manh mún, cát cứ, khép kín trong vận hành”.
Theo Thủ tướng, thời gian qua, kinh tế số đã có bước phát triển rõ nét. Thể chế số tiếp tục được bổ sung, hoàn thiện sát với yêu cầu thực tiễn; hạ tầng số có bước phát triển mang tính nhảy vọt; nhận thức của người dân về xã hội số ngày càng được nâng cao. Đặc biệt, người dân và doanh nghiệp đã và đang trực tiếp hưởng lợi từ những thành quả do chuyển đổi số mang lại.
Trung tâm VHTT&TT (ST)