Tây Hồ quyết tâm đẩy mạnh cải cách hành chính, xây dựng chính quyền số phục vụ nhân dân

Những dấu ấn đậm nét trong công tác chỉ đạo, điều hành

Ngay từ những ngày đầu năm 2026, UBND phường Tây Hồ đã tập trung cao độ cho công tác chỉ đạo, điều hành, đảm bảo tính liên tục và kế thừa từ các thành quả của năm 2025. Phường đã phối hợp chặt chẽ với Viện Nghiên cứu phát triển kinh tế - xã hội Hà Nội hoàn thành Kế hoạch số 334/KH-UBND về việc đo lường sự hài lòng của người dân và tổ chức đối với sự phục vụ của các cơ quan hành chính. Đây không chỉ là một thủ tục hành chính thuần túy mà là thước đo chính xác nhất về chất lượng bộ máy, giúp lãnh đạo phường nhìn nhận rõ những điểm mạnh để phát huy và những tồn tại cần khắc phục. Việc xác định Chỉ số CCHC năm 2025 cũng được thực hiện nghiêm túc, trình Hội đồng thẩm định Thành phố theo đúng quy định, thể hiện sự minh bạch và cầu thị của địa phương.

Để cụ thể hóa các mục tiêu trong năm 2026, UBND phường đã ban hành Kế hoạch số 86/KH-UBND với 42 nhiệm vụ cụ thể, phân công rõ người, rõ việc, rõ tiến độ. Tính đến thời điểm báo cáo, phường đã hoàn thành 8/13 nhiệm vụ do Thành phố giao (đạt tỷ lệ 61,5%) và 19/42 nhiệm vụ tự xây dựng (đạt tỷ lệ 45%). Kết quả này cho thấy sự chủ động, quyết liệt của tập thể cán bộ, công chức phường trong việc hiện thực hóa các cam kết cải cách, không để xảy ra tình trạng trì trệ hay đùn đẩy trách nhiệm, đặc biệt là trong bối cảnh khối lượng công việc phát sinh từ các kỳ bầu cử và kiện toàn bộ máy là rất lớn.

Cải cách thể chế và thủ tục hành chính: Lấy người dân làm trung tâm

Công tác cải cách thể chế tại phường Tây Hồ trong Quý I đã đi vào chiều sâu, bám sát các chỉ đạo của Thành phố về việc triển khai Luật Thủ đô (sửa đổi). UBND phường đã ban hành nhiều kế hoạch quan trọng như Kế hoạch số 90/KH-UBND về theo dõi thi hành văn bản quy phạm pháp luật và Kế hoạch số 108/KH-UBND về phổ biến, giáo dục pháp luật năm 2026. Việc rà soát, cập nhật các văn bản quy phạm pháp luật mới được thực hiện thường xuyên, đảm bảo hệ thống quy định tại địa phương luôn thống nhất, đồng bộ và đúng pháp luật, tạo hành lang pháp lý an toàn cho cả người thi hành công vụ và người dân khi đến giao dịch hành chính.

Song song với cải cách thể chế, việc cải cách thủ tục hành chính và thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông đã có những bước tiến dài. Từ ngày 01/01/2026, theo Quyết định của UBND Thành phố, Điểm phục vụ hành chính công phường Tây Hồ đã được chuyển về Trung tâm phục vụ hành chính công Thành phố. Dù có sự thay đổi lớn về tổ chức, UBND phường vẫn duy trì tốt việc phối hợp, đảm bảo quá trình tiếp nhận và giải quyết hồ sơ không bị gián đoạn. Kết quả giải quyết TTHC từ ngày 15/12/2025 đến 14/3/2026 là minh chứng rõ nét nhất: trong tổng số 4.655 hồ sơ tiếp nhận, có tới 4.496 hồ sơ được giải quyết đúng và trước hạn (đạt tỷ lệ 96,6%), đặc biệt tỷ lệ hồ sơ quá hạn bằng 0%. Đối với các phản ánh, kiến nghị, phường cũng đã xử lý dứt điểm 11/13 vụ việc, đảm bảo quyền lợi chính đáng cho công dân.

Cải cách tổ chức bộ máy và chế độ công vụ: Chuyên nghiệp và tinh gọn

Về cải cách tổ chức bộ máy, UBND phường đã hoàn thành việc giao biên chế cán bộ, công chức, viên chức và lao động hợp đồng năm 2026 theo đúng định hướng tinh gọn, hoạt động hiệu lực, hiệu quả. Phường đã ban hành 08 quyết định về công tác cán bộ, thực hiện bổ nhiệm lãnh đạo Trạm Y tế phường và ký kết các hợp đồng lao động theo Nghị định số 173/2025/NĐ-CP. Điểm sáng trong công tác này là việc tiếp nhận và bố trí công tác cho 05 đồng chí thuộc Bộ Tư lệnh Thủ đô về Ban Chỉ huy quân sự phường, góp phần củng cố an ninh quốc phòng tại địa phương gắn liền với ổn định bộ máy hành chính.

Đội ngũ cán bộ, công chức (CBCC) của phường ngày càng khẳng định được năng lực và đạo đức công vụ. 100% CBCC đã thực hiện nghiêm túc việc đánh giá, xếp loại hàng tháng trên phần mềm của Thành ủy. UBND phường thường xuyên đôn đốc, kiểm tra việc chấp hành kỷ cương, kỷ luật hành chính theo Chỉ thị số 24-CT/TU của Ban Thường vụ Thành ủy. Đến nay, 100% dữ liệu CBCC đã được cập nhật đầy đủ lên hệ thống CSDL quốc gia, đảm bảo tính liên thông và bảo mật thông tin. Tinh thần làm việc theo nguyên tắc "6 rõ, 1 xuyên suốt" đã thấm nhuần vào từng hành động của nhân viên, giúp nâng cao hiệu suất công việc và thái độ phục vụ nhân dân ngày càng thân thiện, chuyên nghiệp hơn.

Cải cách tài chính công: Tiết kiệm, hiệu quả và minh bạch

Trong công tác cải cách tài chính công, UBND phường Tây Hồ đã thực hiện nghiêm túc các quy định về quản lý ngân sách và tài sản công. Việc giải ngân vốn đầu tư công được tập trung quyết liệt với 58 dự án đang triển khai; tính đến giữa tháng 3/2026 đã giải ngân được hơn 62 tỷ đồng và ước tính đến cuối quý sẽ đạt trên 181 tỷ đồng (khoảng 20,4% kế hoạch giao). Đây là nỗ lực rất lớn nhằm thúc đẩy phát triển hạ tầng địa phương trong điều kiện kinh tế vẫn còn nhiều thách thức. Phường cũng duy trì cơ chế tự chủ tài chính tại 21 đơn vị sự nghiệp công lập, trong đó có 10 đơn vị tự đảm bảo toàn bộ chi thường xuyên, góp phần giảm áp lực cho ngân sách nhà nước.

Điểm nổi bật trong quản lý tài chính quý này là tinh thần tiết kiệm triệt để. UBND phường đã thực hiện tiết kiệm 10% chi thường xuyên và dành thêm 10% để thực hiện chính sách an sinh xã hội, cải cách tiền lương. Đồng thời, phường cũng tiết kiệm 5% chi đầu tư xây dựng cơ bản để đóng góp vào dự án trọng điểm quốc gia - tuyến đường sắt Lào Cai - Hà Nội - Hải Phòng. Công tác quản lý tài sản công được thực hiện minh bạch, 100% đơn vị thuộc phường đang hoàn thiện tổng kiểm kê tài sản theo hướng dẫn của Sở Tài chính, đảm bảo mọi nguồn lực công đều được sử dụng đúng mục đích, đúng tiêu chuẩn và định mức quy định.

Xây dựng Chính quyền điện tử và Chuyển đổi số: Đột phá công nghệ

Xây dựng Chính quyền điện tử, hướng tới Chính quyền số là lĩnh vực có nhiều đột phá nhất của phường Tây Hồ trong Quý I/2026. Phường đã ban hành và triển khai đồng bộ nhiều kế hoạch như Kế hoạch số 57/KH-UBND về hoạt động của Tổ chuyển đổi số cộng đồng và Kế hoạch số 62/KH-UBND về phát triển hạ tầng số giai đoạn 2026 - 2030. Đặc biệt, công tác an toàn thông tin được chú trọng đặc biệt với việc thành lập Tổ phản ứng nhanh ứng cứu sự cố an ninh mạng. 100% văn bản giao nhiệm vụ và văn bản hành chính của phường hiện nay đã được thực hiện trên môi trường điện tử (phần mềm QLVB), hạn chế tối đa việc sử dụng văn bản giấy, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí.

Tính đến thời điểm hiện tại, UBND phường đã hoàn thành 33/78 nhiệm vụ về chuyển đổi số (đạt 45%). Các mô hình như "Tổ chuyển đổi số cộng đồng" với 67 tổ và 537 thành viên đã hoạt động tích cực, hỗ trợ người dân tiếp cận các dịch vụ công trực tuyến ngay tại cơ sở. Phường cũng duy trì chiến dịch "90 ngày đêm cụ thể hóa và tuyên truyền các nghị quyết về khoa học công nghệ, chuyển đổi số", tạo nên một làn sóng ứng dụng công nghệ mạnh mẽ trong toàn dân. Việc triển khai chữ ký số trên VNeID và thanh toán trực tuyến đã trở thành thói quen của nhiều hộ gia đình trên địa bàn, minh chứng cho một xã hội số đang dần hình thành rõ nét tại Tây Hồ.

Thẳng thắn nhìn nhận những "điểm nghẽn"

Bên cạnh những bứt phá đáng ghi nhận, UBND phường Tây Hồ cũng thẳng thắn chỉ ra những rào cản cần sớm tháo gỡ. Thực tế cho thấy, hệ thống phần mềm chuyên ngành đôi khi vận hành chưa thực sự trơn tru, tốc độ xử lý còn chậm và thiếu tính đồng bộ tuyệt đối giữa các cơ sở dữ liệu.

Đặc biệt, trong bối cảnh Quý I/2026 là giai đoạn cao điểm tập trung cho công tác bầu cử Quốc hội khóa XVI và HĐND các cấp, khối lượng công việc phát sinh đột biến đã phần nào tạo áp lực lên tiến độ của một số nhiệm vụ cải cách hành chính chuyên sâu. Tuy nhiên, đây chủ yếu là những khó khăn khách quan và đơn vị đang tích cực tìm kiếm các giải pháp kỹ thuật cũng như điều phối nhân lực để xử lý dứt điểm.

Nhiệm vụ và phương hướng trọng tâm Quý II năm 2026

Bước sang Quý II/2026, UBND phường Tây Hồ xác định sẽ không dừng lại ở những kết quả bước đầu mà tiếp tục dồn lực thực hiện các mục tiêu trong Kế hoạch cải cách hành chính năm. Trọng tâm hành động sẽ hướng vào việc đẩy mạnh số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính và nâng cao tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến toàn trình để tiết kiệm tối đa thời gian cho người dân.

Song song với các giải pháp công nghệ, công tác quản trị nội bộ cũng được siết chặt. Phường sẽ tăng cường các đợt kiểm tra công vụ đột xuất nhằm chấn chỉnh kịp thời thái độ, tác phong thực thi nhiệm vụ của đội ngũ cán bộ, công chức. Để khơi dậy tính sáng tạo, nhiều cuộc thi tìm kiếm ý tưởng, sáng kiến cải cách mới sẽ được phát động rộng rãi.

Phát biểu chỉ đạo về phương hướng nhiệm vụ thời gian tới, đồng chí Nguyễn Việt Cường – Phó Chủ tịch UBND phường đã bày tỏ niềm tin tưởng sâu sắc vào tinh thần đoàn kết và năng lực của đội ngũ cán bộ, công chức phường. Đồng chí Phó Chủ tịch UBND phường khẳng định với những kết quả tích cực đã đạt được trong Quý I, phường Tây Hồ hoàn toàn có đủ cơ sở và quyết tâm để thực hiện thắng lợi các mục tiêu cải cách hành chính trong giai đoạn tiếp theo. Đồng chí Nguyễn Việt Cường tin tưởng rằng, bằng sự nỗ lực tự thân và tinh thần đổi mới, mỗi cán bộ sẽ trở thành một nhân tố quan trọng giúp bộ máy chính quyền phường vận hành chuyên nghiệp, hiệu quả, đáp ứng kỳ vọng ngày càng cao của nhân dân trên địa bàn.

 Trung tâm VHTT-TT Tây Hồ