Trên địa bàn phường, các điểm phục vụ hành chính công lưu động được tổ chức bài bản, trang bị đầy đủ máy tính kết nối internet, máy in và hệ thống wifi nhằm bảo đảm điều kiện tốt nhất để người dân được tiếp cận dịch vụ công một cách thuận tiện, nhanh chóng.
Tại mỗi điểm phục vụ, UBND phường bố trí nhân sự trực đầy đủ tại các khung giờ, trong đó có cả đội ngũ cán bộ chuyên môn từ các lĩnh vực như Bảo hiểm xã hội, Thuế để trực tiếp hướng dẫn, hỗ trợ người dân khi thực hiện các thủ tục chuyên ngành. Đặc biệt, tại điểm phục vụ hành chính công Tây Hồ (657 Lạc Long Quân), người dân còn được trải nghiệm dịch vụ hiện đại với sự hỗ trợ của Robot, tạo nên nét mới mẻ trong công tác cải cách hành chính và thúc đẩy chuyển đổi số toàn diện.
* 5 nội dung thủ tục hành chính phục vụ nhân dân:
Tại các điểm lưu động, cán bộ sẽ hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia: hỗ trợ đăng ký tài khoản, nộp hồ sơ, theo dõi trạng thái xử lý hồ sơ.
05 thủ tục hành chính được triển khai gồm:
Chứng thực điện tử. Cấp bản sao trích lục hộ tịch (khai sinh, khai tử, kết hôn). Xác nhận tình trạng hôn nhân. Đăng ký khai sinh (liên thông: Đăng ký Khai sinh - Thường trú - BHYT). Đăng ký kết hôn.
* Thời gian phục vụ tại 4 điểm "Phục vụ hành chính công lưu động"
- Buổi sáng: 08h00 – 11h30
- Buổi chiều: 13h30 – 17h00
- Buổi tối: 18h00 – 21h00
* Địa điểm triển khai "Phục vụ hành chính công lưu động" tại 4 điểm:
Trung tâm Văn hóa – Thông tin và Thể thao: 691 Lạc Long Quân Nhà văn hóa số 01: 8/2/199 Thụy Khuê Nhà văn hóa số 02: Ngõ 10 Võng Thị Nhà văn hóa số 06: 83/1 Xuân Diệu
Ngoài ra, người dân có thể liên hệ số điện thoại đường dây nóng 024.8586.7007 để được hướng dẫn kê khai thủ tục hành chính trực tuyến.
Việc triển khai mô hình "hành chính công lưu động" là bước cụ thể hóa chủ trương xây dựng nền hành chính hiện đại, phục vụ nhân dân, đồng thời khẳng định quyết tâm thực hiện chuyển đổi số đến từng hộ dân của phường Tây Hồ trong giai đoạn đầu vận hành mô hình chính quyền điện tử cấp cơ sở.
Trung tâm VHTT&TT Tây Hồ